十、熱門項目常見問題與解答（六）數信簽-安天智采（信E采）項目
2025年01月22日1.信鑒易電子印章閱讀器下載與安裝（以下渠道二選一即可）：
渠道一：已下載的安天智采招投標工具的客戶，請對工具包中的“信鑒易電子印章閱讀器”進行解壓安裝
渠道二：進入GDCA官網指定路徑下載，安裝下載（安天智采-信E采項目專用）-信鑒易電子印章閱讀器驅動，下載路徑如下：
http://m.xg7j.com.cn/customer_service/download/client/V4.3.20.6-E/
2.常見故障
（1）進行企業實名認證的時候提示“法人信息核驗失?。荷矸葑C號碼和姓名均與該手機號碼……”、法人信息核驗失?。荷矸葑C號碼和姓名一致，身份證號碼……”、“法人身份信息不匹配，請核對后重新填寫
原因：手機號碼或身份證號碼信息輸入有誤
解決方式：請確認手機號碼、身份證號碼信息是否正確輸入。需輸入正確的手機號碼（且輸入的手機號碼需法人實名認證過的）、身份證號碼（尤其留意身份證號碼最后一位X的輸入是否正確）等信息
（2）企業實名認證提示“請核實填寫是否正確，并重新發起打款請求”
原因：開戶銀行內容填寫過長
解決方式：請簡要填寫開戶銀行的名稱
（3）企業實名認證審核被打回，只能修改授權書無法重新上傳營業執照
解決方式：刪除認證重新認證
（4）申請證書提示“信e采渠道，申請機構證書，外部訂單id為空”,或提示“請掃描安天智采(信E采)平臺核銷二維碼領取證書”
原因：客戶未掃專用碼獲取證書
解決方式：請使用微信掃一掃功能（如圖：
）重新掃對應“安天智采的的核銷二維碼”領取證書；路徑如下圖:
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