十、熱門項目常見問題與解答（三）深圳市全業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上商事登記個人數(shù)字證書
2024年08月19日1.證書新增、續(xù)費
辦理地點、所需資料要求、表格下載、費用等內(nèi)容，可查看指引說明
http://m.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/-00006/
注意事項：
①請證書人本人攜帶資料及證件前往現(xiàn)場辦理（不接受代辦）
②部分受理點需要預(yù)約，預(yù)約二維碼見上方指引“證書辦理地點”說明
③證件類型及要求、業(yè)務(wù)辦理所需資料、窗口情況（上班時間、地址、聯(lián)系電話）可查看上方說明
2.證書解鎖
適用場景：證書密碼忘記、或證書密碼輸入錯誤次數(shù)達上限（證書鎖定）
（1）現(xiàn)場辦理（需證書人本人辦理，資料齊全且審核通過現(xiàn)場辦理）：
辦理地點、所需資料要求、表格下載請查看指引說明
http://m.xg7j.com.cn/customer_service/guide_service/special_s/-00006/
（2）線上辦理
①流程簡要說明：需證書人本人提出申請--請按要求線上提交資料并支付解鎖費用--GDCA后臺審核通過后操作證書解鎖；
如因密碼問題無法進行數(shù)字證書綁定，可咨詢GDCA在線客服QQ：8008301560--輸入“轉(zhuǎn)人工”；或點擊此處進入網(wǎng)頁咨詢-輸入轉(zhuǎn)人工，待人工接入后聯(lián)系客服人員下發(fā)綁定碼。
②流程說明：http://m.xg7j.com.cn/customer_service/support/video/ca2.0/
3.證書使用流程
成功安裝數(shù)字證書客戶端--登錄深圳市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站下載表單--使用數(shù)字證書進行表單簽字（簽名時請務(wù)必留意對應(yīng)的簽名域情況再進行正確簽名），具體請查看以下說明：
①數(shù)字證書驅(qū)動安裝（數(shù)字證書使用前，請務(wù)必安裝數(shù)字證書專用客戶端）：
http://m.xg7j.com.cn/customer_service/download/client/GDCA4.3.9.1/
②Adobe Reader 閱讀器安裝（進行深圳工商表單簽名，請務(wù)必安裝）：
可通過“深圳市市場監(jiān)督管理局”PDF表單下載頁面下載；或登錄到以下網(wǎng)址下載：https://get.adobe.com/reader/?loc=cn
4.常見問題
1）若顯示黃色感嘆號，提示“至少一個簽名有問題”
處理方式：該提示不影響提交，具體請以最后提交的結(jié)果為準(zhǔn)。
2）簽名表單提交有提示還有X處未簽名，不合法
解決方式：點擊簽名軟件左上角的編輯-首選項->左邊中間位置簽名->創(chuàng)建和外觀 更多 ->默認簽名方法，修改為Adobe 默認安全性，修改了這個之后再去簽名即可。
3）證書簽名提示添加數(shù)字證書身份證
解決方式：打開數(shù)字證書客戶端確認可以正常讀取證書信息（且證書正常為未過期）再進行簽名；如出現(xiàn)該提示，請關(guān)閉表單再重新打開進行
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